Preguntas frecuentes
Aquí están las dudas que más nos llegan. Si no encuentras la tuya, escríbenos a contacto@whenpigsfly.es y te contestamos.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Entre 3 y 5 días laborables. Preparamos el pedido en 24-48 h y el transporte suele tardar 1-2 días laborables más.
¿Cuánto cuesta el envío?
Península y Baleares: 3,99 € — gratis a partir de 30 €.
Canarias: 7,99 € — gratis a partir de 50 €.
¿Enviáis a Canarias?
Sí, con su circuito propio. Los envíos a Canarias solo se pueden hacer desde la web: si compras en TikTok Shop, esa plataforma no envía allí.
¿Y si no estoy en casa cuando llega?
Se hacen dos intentos de entrega. Si no coincidimos, el paquete queda en tu oficina de Correos para que lo recojas cuando puedas.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto sale del almacén te enviamos el número de seguimiento por email. Si han pasado más de 5 días laborables y el seguimiento no se mueve, escríbenos con tu número de pedido y lo miramos.
Pedidos
Me he equivocado al hacer el pedido, ¿puedo cambiarlo?
Si aún no ha salido del almacén, sí. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y te lo cambiamos. Si ya ha salido, no te preocupes: lo solucionamos igual, solo que con una recogida de por medio.
Me ha llegado algo defectuoso o incompleto
Lo sentimos, y lo arreglamos. Escríbenos con tu número de pedido y una foto de lo que ha llegado mal — la foto no es burocracia, la mandamos a producción para que no vuelva a pasar. Según el caso te enviamos la pieza que falla o la caja entera nueva.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Pídenosla por email indicando tu número de pedido y los datos de facturación.
¿Se puede pagar contrarreembolso?
No, de momento no trabajamos con contrarreembolso.
Devoluciones y cambios
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
20 días naturales desde que recibes el pedido. El producto tiene que estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su embalaje original y sus accesorios.
¿Cómo hago una devolución?
Escribe a devoluciones@whenpigsfly.es con tu número de pedido, el motivo y fotos si aplica. Te contestamos en un máximo de 48 horas hábiles con los pasos.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si hay algún problema con tu pedido (llega dañado, incompleto o no es lo que pediste), te lo solucionamos sin coste ni gastos de envío. Si es un cambio o una devolución porque te equivocaste al pedir o has cambiado de opinión, los gastos de envío corren de tu cuenta.
¿Cuándo recibo el dinero?
Entre 5 y 7 días hábiles desde que aprobamos la devolución, al mismo método de pago que usaste.
¿Y los productos digitales?
Las plantillas y los retos descargables no admiten devolución, porque se entregan al instante. El curso tiene su propia política: puedes pedir el reembolso en las 48 h siguientes al email de acceso, siempre que hayas visto menos de dos módulos.
El método y los productos
¿Qué es el método de los sobres?
Repartir el dinero del mes en categorías —comida, ocio, transporte, imprevistos, ahorro— y meter el importe de cada una en su sobre. Cuando un sobre se vacía, sabes que has llegado al límite de esa categoría. Funciona por algo muy sencillo: convierte el dinero en algo que se ve.
¿Funciona si no uso efectivo?
Sí. Puedes reservar el importe de cada categoría y anotar los gastos en las hojas de control, sin mover un billete. El sobre físico ayuda mucho a crear el hábito, pero no es obligatorio. El curso y las plantillas cubren también la versión digital.
¿Cuál es la diferencia entre la A6 y la A7?
La A6 (13,5 × 18,5 cm) es para organizar el mes por categorías: es la libreta base y la que recomendamos si empiezas. La A7 (10,5 × 14,5 cm) es para llevarla contigo y controlar el gasto del día a día. Se complementan. Una diferencia práctica: la A6 incluye retos de ahorro, la A7 no.
¿Y la A5+?
Es otro producto, no una A6 grande. Está pensada para retos y objetivos grandes: incluye 100 sobres numerados, 8 retos plastificados reutilizables y rotulador borrable.
¿Cada cuánto se vacían los sobres?
Normalmente al cerrar el mes. Lo que sobra puedes pasarlo a ahorro o arrastrarlo a la categoría del mes siguiente. Lo importante es que sea una decisión tuya, no algo que pase solo.
¿Qué diferencia hay entre un «imprevisto» y un «extra»?
Un imprevisto es algo que no elegiste: se rompe la lavadora. Un extra sí lo eliges, pero no estaba planificado: una cena que surge. Separarlos evita que un capricho se disfrace de emergencia.
¿Hay retos que se puedan reutilizar?
Sí. Los retos plastificados se escriben con rotulador borrable y se borran tantas veces como quieras. Los de hoja y los de rascar son de un solo uso.
Se me han acabado las hojas / los sobres, ¿puedo comprar solo eso?
Sí, en la sección de Complementos tienes packs de sobres zip para A5, A6 y A7, hojas de control de gastos y packs de accesorios.
Curso y descargables
¿Qué incluye el curso del método de los sobres?
Cinco módulos en vídeo (con audio, texto y plantillas descargables) y acceso ilimitado: introducción al método, control de gastos, presupuesto mensual, clasificación de sobres y gestión de imprevistos.
He comprado el curso y no sé cómo entrar
El acceso está en el menú, en «Mi rincón del ahorro». Si lo compraste en TikTok Shop, tienes que darte de alta primero en la página de acceso al curso — ese paso es el que más se olvida. Si aun así no puedes entrar, escríbenos y lo resolvemos.
¿En qué formato llegan las plantillas?
En los dos: PDF imprimible y hoja de cálculo, para que uses el que te venga mejor. Te llegan por email después de la compra.
Colaboraciones
¿Puedo colaborar con vosotras?
Sí. Tenemos programa de afiliadas en TikTok Shop y de afiliadas web, y un grupo de embajadoras por invitación. Lo explicamos todo en la página Colabora con nosotros.
¿Hace falta tener muchos seguidores?
Para la afiliación web, no: valoramos más la autenticidad que los números. Para el programa de TikTok Shop, los requisitos los pone TikTok (más de 1.500 seguidores y al menos un vídeo en los últimos 28 días).
¿No has encontrado tu respuesta?
Escríbenos a contacto@whenpigsfly.es o desde el formulario de contacto. Somos personas, contestamos.